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有道-小亚麻的运营日志(3)

Hello,大家好!我是小亚麻,写这篇日志的时候刚好是中秋,不知大家的中秋节都是怎么过的呢?反正小亚麻我不论在工作中还是生活中都过的比较惨淡。工作上,Listing运营的进展不如自己心里所想进展的那么顺利,说实话自己对自己有点失望!

可当初自己接下了这份工作,说什么也得咬牙坚持下去。毕竟自己刚入这一行时,综合条件比现在差多了,没运营经验,也没人带,全靠自我摸索和来自老板的各种鼓励。现在不论从哪方面来说,都成熟很多,如果在初期都坚持不下去,恐怕以后更难走下去了,更别说走的长远了。至于生活中,回趟家还要被七大姑八大姨上门说媒。

虽说这个假期比较凄惨,单看到大家的留言,还是很开心的。对于大家的提问,在日志的末尾,小亚麻会尽自己最大的努力来为大家一一解答。在此,小亚麻感谢大家的支持,帮助小亚麻更好的成长。

1.A-Listing主推款FBA到货

由于店铺才起步,加上单量不算大,所以前期为了保证时效以及效率,都是走的快递。尽管费用比较高,相对而言还算吃得消。11号A-Listing的主推款就到货了,这次实际发货的数量比我当初下单的数量多出了整整1.5倍。这款产品是直接拿的工厂的货,并不是我们自己定制的。

工厂的每批生产都是有订单量和生产周期的,如果这批货都被其他客人买走了,后面我们如果货不够卖的话,又会出现缺货断货的情况。为了尽量避免这种情况再次发生,采购经理直接将工厂剩下的货全部拿回来了。我也是等待建FBA货件时才被告知的。

当时的心理还是有所波动的,怕吃库存,这样会给我造成非常大的压力。在之前的公司也碰到过吃库存的产品,零零散散,看起来不多,实际统计出来还是很吓人的。

后面在经理的鼓励和开导下还是毅然决定将所有数量都发到FBA了。FBA到货后,连着几天一单都未出的时候,开始有点后悔了。虽说货不多,如果库存一动不动的话,发FBA的运费,Amazon的仓储费,还有货品费都占用了资金。后来想想,既然货都发过去了,除了卖掉,没有其他更好的选择了。

没有review,完全靠调整广告去推广,所以在广告上花费的时间比较多。为了尽可能的出更多的单,将主推款的价格稍微往下调整了一点,低于其他子体的售价。订单量越多,这样库存周转率也就会越快,同时邮件邀评的留评会尽可能多点。

小亚麻在处理另外一个店铺的邀评时,每天发100来封邮件,有时候一个review都拿不到,运气好的话,可以拿到2-3个。积少成多,review不求多,每次邀请能有1-2个就很满足了。在小亚麻看来,有review和没有review的Listing推广起来还是有所不一样的。

2.新品没有Buy Box

小亚麻发现最近上架的自配送的产品都拿不到购物车。最近一周整个店有道-小亚麻的运营日志(3)铺的BUY BOXWINS都没有超过60%,Buy Box赢得率太低,意味着出单几率也会降低。除了FBA配送的ASIN可以拿到Buy Box, 自配送的完全拿不到。对于这个,小亚麻也表示很无奈,也和同事讨论过怎么样才能让自配送的拿到Buy Box。

如果你开case问客服的话,回复都是千篇一律:需要具备专业销售账户(现在基本上都是专业账户),绩效指标越好获得Buy Box的几率越大,需要充足的订单量。如果这些都具备了,还是不能100%拿到Buy Box的话,客服可能会给出这样的答复:这个是由Amazon分配的,你可以尝试把价格往下调整看看能否获得。

对于一些新品,小亚麻也不是很有把握的情况下,想通过自配送来选品。如果不能获得BuyBox的话,基本上被购买的可能性很小。这个小亚麻出了个很大的难题。我也曾和同事讨论过怎么办才好,同事给的答复是每个款式都发几个过去。如果款式少,发几个过去到还行,款式太多了,都发FBA的话,感觉整个战线都拉的特别长,耗时耗力不说,还会占用资金。还是赞成Boss的走竞品路线,尽管前期需要一些补充产品来暂时代替一下,也是需要避免款式太多。

对于上一篇日志里小亚麻有提高的Listing上架新方案,由于里面的绝大部分ASIN是自配送,看不出来效果,目前是暂时放弃了,后面在合适的时间,小亚麻会再去尝试一次。对于Buy Box,如果你有不同的见解,欢迎和大家分享你的想法。

3.店铺运营工作

这周做的运营工作不太多,相对而言也较单调,那么小亚麻就简短的做个阐述。

9月9号:记录Listing的日常运营数据和广告操作;对B-Listing的广告做了一个深度优化,因为B-ListingFBA是有货的,但出单量不稳定;试验Listing上架;竞品跟踪;处理自配送订单。

9月10号,记录Listing的日常运营数据和广告操作;B-Listing的广告根据重新做了预算,竞价以及Placement的占比调整,由于自己打广告的比较保守,从开广告以来,展现、点击以及花费都很少,想通过调整获得更多的展现和点击看看整体的情况在做调整;试验Listing的检查和完善;竞品跟踪;处理自配送订单。

9月11号,记录Listing的日常运营数据和广告操作;B-Listing广告重点分析和优化,自配送和FBA的售价继续往下调整;竞品跟踪;处理自配送订单;尝试修改品牌有误的Listing,结果失败。

9月12号,记录Listing的日常运营数据和广告操作;B-Listing广告重点分析和优化;竞品跟踪;处理自配送有道-小亚麻的运营日志(3)订单;对A-Listing发邮件邀评。

4.店铺出单情况

尽管出单量不尽如人意,但小亚麻还是想厚着脸皮在有道-小亚麻的运营日志(3)这里和大家分享一下。

9月8号:0单;

9月10号:1单,B-Listing FBA出单;

9月11号:2单,B-Listing FBA出单;

9月12号&有道-小亚麻的运营日志(3)13号:0单;

9月14号:6单,A-listing和B-Listing各一半,A-Listing主图款到货,价格往下微调;

9月15号:7单;A-listing和B-Listing各3单,C-Listing自配送1单。

5.留言解答

(1)留言者:Shirokuma

Q:目前断货,如果补货后,反而产品不动了,这个时候如何处理是好呢?

A:小亚麻从头推到尾的Listing还没遇到过这种情况。倒是碰到过下面几种情况:一是没有经过前期的测款,就直接备大批量的货直接走海运,造成吃库存;二是,半路接手的店铺有款季节性的产品,断货大半个月,等海运到货后,季节性也过了,基本上走不动。即使第二年的销售旺季,销量也没有前一年的好,但也还是可以走动。

如果你的产品不是季节性产品,产品本身质量过关,Listing也没啥问题,review的评分在同行中过得去的,要推起来的话并不算太难。既然你已经认为产品不动了,就把该产品当做滞销库存去处理,价格可以多往下放一点,广告上也需要加大精力的投入。

我前面的碰到的那两种情况,感觉Boss们都有点想不通,觉得已经是滞销款,价格基本上是无利润的状态,如果还要降价的话,就会亏的更多。其实对于滞销款的商品成本、头程费等这些都属于沉没成本,这些就不要考虑进去了。如果库存全部弃置,会颗粒无收,那么对于你来说除掉你将要花掉的推广费,卖出去的钱应该都算你赚的。

如果你的产品是季节性产品,你也不必太着急,慢慢来,可以等到来年在卖;如果是有质量问题,低价清掉;Listing还不够完善的话,花时间和精力去优化;Review过于差,想办法去弥补。

(2)留言者:解答者:L.M

感谢L.M对第一个问题的热心解答,把自己的运营经验分享给大家,谢谢你!

(3)留言者:留言者:Jamie Xu

Q:每天定时去记录这些Listing子体的售价、销量、销售额、大小类目的排名 请问竞品的这些数据哪里获取?特别是销量和销售额,怎么知道呢?

A:现在市面上有各式各样的插件和付费软件,有些可以直接看的到这些,你可以直接问度娘,我就不在这里打广告了,哈哈。小亚麻的运气比较好,跟踪的这个几个ASIN都没有设置购买数量,是直接加购的。现在是每天下午三点整去统计,这时候Pacific Standard Time刚好是凌晨,数据和排名都是更新了。售价,大小排名在listing的page页面就可以看得到。知道了销量,就知道了有道-小亚麻的运营日志(3)销售额。

并不是每个ASIN都是可以通过加购可以看到库存的。当然这个手动跟踪并不是那么准确,有时候,你会发现今天的库存量比昨天的要多很多,减出来是负数,可能是这个ASIN补货了,正在接受中。想试一试的话,最好是每天同一时间点去操作,得到的数据会相对准确一些。如果有碰到了什么不太理解的地方,依然可以给小亚麻留言。

(4)留言者:留言者:陈子珊

Q:想知道listing 新上架方案是啥?

A:小亚麻也想告诉你,但是由于这个Listing由于自配送拿不到购物车,目前暂停实验了。如果后面小亚麻有机会尝试的时候,会和你分享的。

(5)留言者:留言者:蹬蹬丫

Q:所以一上架就是自配送+广告先行吗?想知道自配送用的什么物流?

A:不完全是自配送+广告。对于有把握的产品是直接发FBA的,在准备发FBA以及FBA到货前,小亚麻是开启的自配送+广告的,FBA到货后,停售自配送并开启FBA配送的广告。至于FBA产品的广告可以提前按照自己计划的设置好,后面根据需要随时开启。对于不太有把握的产品,前期是自配送+广告,后面根据各个ASIN的表现再来决定是否发货FBA。

目前自配送用的物流方式是:E邮宝。如果你也要做自配送的话,在发货时间上的设置不要太短。如果直接或间接,会很容易对店铺绩效造成不好的影响。

好了,今天就说到这里。再次感谢大家对小亚麻的支持,小亚麻依然在期待着只属于你的独一无二的心声。(文章来源:小亚麻)

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